Bestellingen Annuleren Bij UPKO kun je elke bestelling eenvoudig annuleren zonder opgave van redenen, zolang deze nog niet is verzonden. Annuleren kan via een schriftelijk verzoek per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging van ons, en is annuleren niet meer mogelijk.

Retourneren Bij UPKO NL heb je het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel te retourneren (herroepingsrecht). Houd er echter rekening mee dat alle artikelen die wij verkopen persoonlijke intieme-items zijn. Omwille van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen artikelen waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn uitgepakt, alleen geretourneerd worden als het product defect blijkt te zijn.

Wij verzoeken je om eventuele gebreken zo snel mogelijk na ontdekking te melden door een e-mail te sturen naar klantenservice@upko.nl onder vermelding van je bestelnummer.

Als je een product wilt retourneren dat niet defect is, kan dit alleen als het product zich in de originele, ongeopende verpakking bevindt met de verzegeling intact.

Retourbeleid Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@upko.nl met in de onderwerpregel je bestelnummer. Onze klantenservice neemt binnen 24 uur contact met je op. Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je een e-mail met verdere instructies voor het retourneren van de artikelen. Je dient de producten binnen 14 dagen na het herroepen van je bestelling terug te sturen.

Terugboeking van het Bedrag Het gebruik van je herroepingsrecht ontslaat je niet van je betalingsverplichting binnen de gestelde termijn. Als je vooraf hebt betaald via iDEAL en door de retourverwerking ontstaat er een tegoed, dan boeken wij dit zo snel mogelijk terug. Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de aankoop. Na goedkeuring van je retourverzoek betalen wij het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat jij kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd.Als een artikel defect blijkt te zijn, vergoedt UPKO de verzendkosten van de retourzending.